Versand & Rückgabe

Versand

Unsere Produkte versenden wir in der Regel am Tag des Zahlungseingangs; per Nachnahme bezahlte Bestellungen – am Tag der Bestätigung der Bestellung.

Jede Sendung kann auf der Website des Transportunternehmens verfolgt werden.

Wir versenden aus Polen.

Lieferkosten und Lieferzeiten

Die Lieferkosten und Lieferzeiten hängen vom Lieferland und von der Liefermethode ab. Die Tabelle zeigt die aktuellen Preise in der auf der Seite gewählten Währung; die endgültigen Kosten werden im Warenkorb vor der Zahlung berechnet.

Sie bezahlen online über Stripe (Karten, Apple Pay, Google Pay, PayPal und lokale Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden). Nachnahme ist nur für Bestellungen in polnischen Złoty (PLN) mit Lieferung innerhalb Polens verfügbar; die Nachnahmegebühr ist in der unten stehenden Preisliste angegeben.

Die persönliche Abholung im Lager der SUNEN Sp. z o.o. in Gdynia (ul. Wrocławska 114) ist nach vorheriger Absprache per E-Mail unter info@sunen.com oder telefonisch unter +48 587 171 236 möglich. Solche Bestellungen werden online im Voraus bezahlt.

Wir helfen gerne

Ihre Zufriedenheit mit der Transaktion ist uns wichtig.

Wenn Sie eine Frage zu einem Produkt haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Garantie

Alle Produkte unterliegen einer 2-jährigen Herstellergarantie. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter info@sunen.com oder über das Formular auf der Website, auf der Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Rückgaberecht

Die SUNEN Sp. z o.o. legt Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden. Wenn Sie es sich also anders überlegen, können Artikel jederzeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels an uns zurückgesendet werden. Eine einfache Rückgabe ist garantiert! Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erhalten Sie den Kaufpreis in voller Höhe erstattet.

Damit wir Ihre Erstattung so schnell wie möglich bearbeiten können, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Idealerweise teilen Sie uns die Rücksendung über info@sunen.com oder das Formular auf der Website mit, auf der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Die Mitteilung ist nicht verpflichtend — wir nehmen die Rücksendung auch ohne sie an —, sie liefert uns jedoch sofort die benötigten Informationen, sodass Ihre Erstattung weniger Zeit in Anspruch nimmt.
2. Bitte veranlassen Sie die Rücksendung an:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Sie können das Paket mit einem beliebigen Transportunternehmen Ihrer Wahl versenden — mit dem, das für Sie am bequemsten ist. Wir empfehlen einen Dienst mit Online-Sendungsverfolgung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts tragen Sie — wir stellen keine Rücksendeetiketten aus.
   
   Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer deutlich lesbar im Inneren des Pakets an (vermeiden Sie es, Notizen direkt auf die Verpackung zu schreiben, da diese Notiz leicht beschädigt werden könnte).
3. Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem guten Zustand befinden — Sie dürfen den Artikel prüfen, ist der bei uns eingehende Artikel jedoch mechanisch beschädigt, können wir von der Erstattung eine Servicegebühr abziehen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, so bald wie möglich nach Eingang der zurückgesendeten Artikel bei uns — in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bei per Nachnahme bezahlten Bestellungen erstatten wir per Überweisung auf die von Ihnen angegebene Kontonummer.

Umtausch ist kostenlos. Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, eine andere Variante oder ein anderes Produkt aus unserem Sortiment umtauschen möchten, senden Sie es an uns zurück und legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Lieferadresse und dem Wunsch, was Sie stattdessen erhalten möchten, bei. Bei einem Umtausch gegen eine andere Größe oder Variante senden Sie bitte nur das Produkt allein zurück, ohne Zubehör (Ladegerät, Batterien, Etui) und ohne Karton; bei einem Umtausch gegen ein anderes Produkt senden Sie bitte das vollständige Set zurück. Wir senden Ihnen das neue Produkt ohne Versandkosten zu. Unterscheiden sich die Preise der umgetauschten Produkte, erstatten wir Ihnen die Differenz oder bitten Sie, nur die Differenz zu zahlen.

Ist der Artikel beschädigt, können Sie ihn jederzeit zurückgeben. Teilen Sie uns dies über das Formular auf der Website mit, auf der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Wir bitten Sie gegebenenfalls, uns Fotos der defekten Teile zu senden, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.