Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá nákupu v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Poľsko, zapísanou v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Gdańsk-Północ v Gdansku, 8. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, KRS č.: 0000323051, NIP (daňové identifikačné číslo): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Predávajúceho je možné kontaktovať telefonicky na čísle +48 587 171 236, Po–Pi 9:00–17:00, alebo e-mailom na adrese info@sunen.com.

§1. Vymedzenie pojmov

1. Obchodné podmienky — tieto obchodné podmienky. Pokiaľ ide o služby poskytované elektronicky, Obchodné podmienky predstavujú podmienky uvedené v článku 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov).
2. Zákazník (Kupujúci) — fyzická osoba, ktorá dosiahla vek najmenej 13 rokov, pričom ak táto osoba nedosiahla vek 18 rokov, vyžaduje sa súhlas jej zákonného zástupcu (vrátane Spotrebiteľa — Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou vykonávajúcou právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou), ako aj právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá zadáva alebo má v úmysle zadať Objednávku.
3. Predmet transakcie — Tovar uvedený a opísaný na internetovej stránke Internetového obchodu. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby ponuka prezentovaná na stránkach bola aktuálna. Ak by však niektorý z Objednaných tovarov nebol dostupný, Predávajúci sa zaväzuje bezodkladne informovať Kupujúceho o tejto skutočnosti telefonicky (s potvrdením e-mailom) alebo výlučne e-mailom.
4. Tovar — hnuteľná vec, ktorej sa týka Kúpna zmluva.
5. Dodatočná služba — služba poskytovaná Poskytovateľom Zákazníkovi mimo Internetového obchodu v súvislosti s povahou predávaných produktov.
6. Produkt — Tovar a Dodatočné služby prezentované v Internetovom obchode.
7. Kúpna zmluva — zmluva o predaji Produktov v zmysle Občianskeho zákonníka, uzavretá medzi Poskytovateľom a Zákazníkom prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (vrátane telefonicky, čo si dodatočne vyžaduje potvrdenie zadávanej objednávky Kupujúcim na trvanlivom nosiči pred jej vybavením Predávajúcim).
8. Internetový obchod (Obchod) — internetová stránka dostupná na adrese guide-ir.pl, powerneed.com, glovii.com, wykrywacz.com.pl, 3doodler.pl, seek-thermal.eu, scrib3d-pen.pl, sunen.com, prostredníctvom ktorej môže Zákazník kúpiť Produkt.
9. Strana — Predávajúci a Zákazník.
10. Stránka Obchodu — každá stránka alebo podstránka internetového portálu nachádzajúca sa na adresách uvedených v bode 8.
11. Objednávka — prejav vôle Zákazníka, ktorý jednoznačne určuje druh a počet Produktov a smeruje priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu.
12. Zmluva uzavretá na diaľku — zmluva uzavretá s Kupujúcim v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku, bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výlučným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do okamihu uzavretia zmluvy vrátane.
13. Trvanlivý nosič — materiál alebo nástroj umožňujúci Kupujúcemu alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované osobne jemu spôsobom, ktorý umožňuje prístup k informáciám v budúcnosti počas obdobia primeraného účelom, ktorým tieto informácie slúžia, a ktorý umožňuje reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe.
14. Digitálny obsah — údaje vytvorené a dodané v digitálnej forme.

§2. Všeobecné zásady

1. Zadanie Objednávky v Internetovom obchode Kupujúcim vyžaduje, aby sa Kupujúci oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami (ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu a sú verejne dostupné na internetovej stránke Obchodu) a aby v okamihu zadania Objednávky akceptoval ich ustanovenia.
2. Internetový obchod uskutočňuje maloobchodný predaj prostredníctvom internetu.
3. Všetky produkty ponúkané Internetovým obchodom sú nové, v originálnom balení, bez fyzických a právnych vád a boli legálne uvedené na poľský trh.
4. Obchodné informácie umiestnené na internetovej stránke Internetového obchodu nepredstavujú obchodnú ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ale sú výzvou na podávanie návrhov na kúpu.
5. Technickou požiadavkou na využívanie Internetového obchodu Kupujúcim je prístup k počítaču, internetovému prehliadaču a internetu.
6. Zmluva o poskytovaní služieb elektronickou cestou sa uzatvára na dobu neurčitú.
7. Zákazník môže zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou kedykoľvek vypovedať.
8. Predávajúci môže zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou vypovedať, ak Zákazník nevykazuje v Obchode žiadnu aktivitu, najmä ak nezadal objednávku ani sa neprihlásil do svojho Zákazníckeho účtu počas 18 mesiacov od poslednej aktivity.
9. Výpoveď ktoroukoľvek zo strán alebo ukončenie dohodou je rovnocenné s zablokovaním prístupu Zákazníka k jeho Zákazníckemu účtu a jeho zrušením.
10. Predávajúci môže zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou vypovedať, ak: účel registrácie alebo spôsob využívania služieb je zjavne v rozpore so zásadami a účelom fungovania Obchodu; činnosť Zákazníka je v rozpore s platnými dobrými mravmi, podnecuje k násiliu alebo k páchaniu trestného činu, alebo porušuje práva tretích osôb; Predávajúci bol úradne upovedomený o protiprávnom charaktere poskytnutých údajov alebo súvisiacej činnosti; Predávajúci získal dôveryhodnú informáciu o protiprávnom charaktere poskytnutých údajov a predtým upovedomil Zákazníka o úmysle znemožniť mu prístup k jeho Účtu; Zákazník zasiela nevyžiadané obchodné oznámenia; Zákazník hrubo alebo opakovane porušuje ustanovenia Obchodných podmienok; adresné údaje uvedené Zákazníkom vzbudzujú odôvodnené pochybnosti o ich správnosti (napr. neexistujúce mesto, neexistujúca ulica, fiktívne údaje) a tieto pochybnosti nebolo možné odstrániť telefonickým kontaktom (potvrdeným následným e-mailom) alebo výlučne e-mailom. Vyhlásenie o výpovedi zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou podané Predávajúcim sa odošle na e-mailovú adresu uvedenú v Zákazníckom účte.
11. Výpoveď zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou má za následok trvalé zrušenie Zákazníckeho účtu. Vyhlásenie o výpovedi zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou podané Zákazníkom je možné urobiť zaslaním jeho obsahu na kontaktnú e-mailovú adresu alebo zrušením Zákazníckeho účtu.
12. Ak k výpovedi došlo zo strany Predávajúceho, opätovná registrácia je možná po získaní súhlasu Predávajúceho.
13. Výpoveď alebo zánik dohodou zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou nemá vplyv na plnenie už uzavretých kúpnych zmlúv.
14. Výpovedná lehota vo vyššie uvedených prípadoch je 7 dní.
15. Zmluva uzavretá medzi Kupujúcim a spoločnosťou SUNEN Sp. z o.o. o kúpe daného produktu v Internetovom obchode je uzavretá na dobu určitú a trvá po dobu vybavovania objednávky. Miestom plnenia súvisiacim s kúpou produktov je adresa dodania uvedená Zákazníkom, s výnimkou produktov, ktoré si Zákazníci preberajú osobne zo skladu spoločnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114), pri ktorých je miestom plnenia tento sklad.

§3. Zadávanie objednávok

1. Všetky ceny uvedené v Internetovom obchode sú ceny brutto (vrátane DPH), uvedené v mene platnej pre daný obchod/značku. Náklady na odoslanie a prevzatie tovaru znáša Zákazník — uvedené ceny nezahŕňajú náklady na dopravu. Náklady na dodanie sa účtujú osobitne a na faktúre s DPH sú uvedené ako samostatná položka. Náklady na dodanie sa neúčtujú po prekročení hodnoty objednávky, ktorá zakladá nárok na bezplatné dodanie, uvedenej na stránke Doprava a vrátenie tovaru a v košíku (ak sa takáto hranica vzťahuje na krajinu dodania).
2. Cena je pre obe strany záväzná v okamihu zadania objednávky.
3. Každá objednávka musí byť pred vybavením zaznamenaná na trvanlivom nosiči, bez ohľadu na spôsob, akým bola zadaná.
4. Objednávky sa prijímajú: prostredníctvom internetovej stránky pomocou formulára (Kupujúci zadá objednávku kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ pri produkte a „Objednať“ pri sumarizácii celej objednávky, po vyplnení registračného formulára — konečné zadanie objednávky nastane po uvedení kontaktných údajov a kliknutí na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ alebo na tlačidlo objednávky zobrazené pri platbe na dobierku); telefonicky v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 na čísle +48 587 171 236 (telefonické objednávky bude Predávajúci vybavovať po potvrdení objednávky Kupujúcim na trvanlivom nosiči: e-mailom alebo listom); e-mailom na adrese info@sunen.com.
5. Uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou je rovnocenné s vykonaním nasledujúcich vyhlásení: oboznámil som sa s ustanoveniami Obchodných podmienok, ktoré tvoria základ pre uzavretie zmluvy, a akceptujem ich; dobrovoľne začínam využívať služby Internetového obchodu; spĺňam podmienky na to, aby som bol Zákazníkom, ako sú ustanovené v Obchodných podmienkach; potvrdzujem, že údaje uvedené v registračnom formulári sú pravdivé a neporušujú práva tretích osôb; súhlasím s uzavretím zmluvy elektronickou cestou; súhlasím so spracúvaním, zhromažďovaním, zaznamenávaním, uchovávaním, spracovaním, sprístupňovaním a vymazávaním osobných údajov Zákazníka Predávajúcim v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb elektronickou cestou, spôsobom určeným v týchto Obchodných podmienkach; súhlasím s prijímaním správ od Predávajúceho, ako aj informácií o poruchách, zmenách alebo technických prerušeniach v prevádzke Obchodu.
6. Objednávky prostredníctvom internetovej stránky a e-mailom je možné zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni, počas celého roka. Objednávky telefonicky (vybavované až po potvrdení e-mailom alebo listom) je možné zadávať len počas pracovnej doby.
7. Objednávka je účinná, ak Kupujúci správne vyplní objednávkový formulár a správne uvedie kontaktné údaje, vrátane presnej adresy, na ktorú má byť Tovar odoslaný, ako aj telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
8. Ak sú uvedené údaje neúplné, Predávajúci sa skontaktuje s Kupujúcim. Ak nie je možné nadviazať kontakt s Kupujúcim, Predávajúci má právo Objednávku zrušiť.
9. Kupujúci súhlasí s vystavením a elektronickým zaslaním elektronickej podoby zúčtovacích dokladov, najmä faktúr s DPH s prílohami, opravných faktúr s DPH s prílohami a formulárov, na e-mailovú adresu, ktorú uviedol. Tento súhlas oprávňuje Predávajúceho aj na vystavovanie a zasielanie faktúr s DPH v elektronickej forme, v súlade s platnými predpismi o elektronickom zasielaní faktúr.
10. Pri zadávaní Objednávky môže Kupujúci súhlasiť so zaradením svojich osobných údajov do databázy Internetového obchodu Predávajúceho na účely spracúvania v súvislosti s vybavením Objednávky. Ak sa súhlas udelí, Kupujúci má právo nahliadnuť do svojich údajov, opraviť ich a požadovať ich vymazanie.
11. Kupujúci môže využiť možnosť zapamätania svojich údajov systémom s cieľom uľahčiť proces zadávania ďalšej Objednávky. Na tento účel by mal Kupujúci uviesť prihlasovacie meno a heslo potrebné na prístup k jeho účtu. Prihlasovacím menom Zákazníka je ním uvedená e-mailová adresa. Heslom je Zákazníkom zvolený reťazec znakov. Heslo Zákazníka nie je Predávajúcemu známe a Zákazník je povinný uchovávať ho v tajnosti a chrániť pred neoprávneným prístupom tretích osôb.
12. Po úspešnom zadaní objednávky Zákazníkom dostane Zákazník automatické potvrdenie z Internetového obchodu obsahujúce informácie o zakúpených produktoch.
13. Okamih, v ktorom sa začína vybavovanie objednávky, potvrdený na trvanlivom nosiči, sa zhoduje s okamihom prijatia informácie o platbe od prevádzkovateľa platobných služieb (online platba) alebo s potvrdením objednávky Obchodom (platba na dobierku).
14. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovarov dostupných v Internetovom obchode a vykonávať a rušiť akékoľvek propagačné akcie a výpredaje. Uvedené zmeny nemajú vplyv na už uzavreté zmluvy.

§4. Náklady na dopravu a dodacia lehota

1. Tovar sa odosiela na adresu uvedenú v objednávkovom formulári, oznámenú e-mailom alebo oznámenú listom. Obchod bezodkladne informuje Zákazníka o nesprávne vyplnenom objednávkovom formulári, ktorý znemožňuje odoslanie alebo ho môže oddialiť.
2. Tovar sa doručuje prostredníctvom špecializovaných kuriérskych spoločností. Ak to košík ponúka, tovar je možné doručiť aj na vybrané odberné miesto (napr. do balíkomatu). Osobný odber zo skladu spoločnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114) je možný po predchádzajúcej dohode e-mailom na adrese info@sunen.com alebo telefonicky na čísle +48 587 171 236; takéto objednávky sa platia vopred online. Sklad nie je predajňou.
3. Zásielka sa doručuje v súlade s dobou uvedenou pri jednotlivých produktoch na stránkach služby. Lehota na vybavenie objednávky je od 1 do 10 dní, najviac však 30 dní.
4. Kupujúcemu sa účtujú náklady na dodanie (dopravu) určené pri zadávaní objednávky. Výška poplatkov závisí od spôsobu dodania a od krajiny dodania; aktuálne náklady a doby dodania sú uvedené na stránke Doprava a vrátenie tovaru a v košíku. Dodávame do krajín dostupných v košíku: Albánsko, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Cyprus, Česko, Čierna Hora, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Island, Izrael, Kosovo, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Severné Macedónsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Srbsko, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko.

§5. Platby

1. Za každú predanú položku vystavujeme personalizovaný doklad o kúpe (faktúru s DPH).
2. Platba za objednávku vrátane nákladov na dodanie sa uskutočňuje: a) online pri zadaní objednávky prostredníctvom prevádzkovateľa platobných služieb Stripe (spôsoby platby dostupné pre danú objednávku, napr. platobné karty Visa a Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal a miestne spôsoby platby, sú zobrazené pri dokončení objednávky a závisia od meny a krajiny dodania), alebo b) na dobierku, pri prevzatí balíka, a to len pri objednávkach v poľských zlotých (PLN) doručovaných v rámci Poľska (pri doručení na odberné miesto za predpokladu, že odberné miesto podporuje platbu na dobierku). Platba na dobierku nie je spojená so žiadnym dodatočným poplatkom, v súlade s cenníkom dodania.
3. Objednávka zaplatená online sa odovzdá na vybavenie po potvrdení platby prevádzkovateľom platobných služieb; objednávka zaplatená na dobierku — po potvrdení objednávky Obchodom.
4. Pri niektorých druhoch sortimentu si Predávajúci vyhradzuje právo obmedziť spôsob platby vypnutím vybraných možností platby na internetovej stránke.

§6. Prevzatie tovaru

1. Dodávky sa uskutočňujú do krajín dostupných v košíku: Albánsko, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Cyprus, Česko, Čierna Hora, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Island, Izrael, Kosovo, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Severné Macedónsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Srbsko, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko.
2. Pred prevzatím zásielky na pošte alebo od kuriéra je potrebné skontrolovať, či sa obal počas prepravy nepoškodil. Pozornosť treba venovať najmä stavu pások alebo plomb nalepených na zásielke. Ak obal zásielky vykazuje známky poškodenia alebo ak sú plomby (pásky) porušené, zásielku by ste nemali prevziať, alebo by sa mal v prítomnosti kuriéra spísať protokol o poškodení a čo najskôr sa skontaktovať s predávajúcim na objasnenie veci. Nezistenie nezrovnalostí v množstve alebo kvalite zásielky pri prevzatí môže mať nepriaznivý vplyv na výsledok reklamácií Zákazníka týkajúcich sa poškodenia zásielky alebo krádeže z nej počas prepravy.
3. Objednávky pripravené na osobný odber zo skladu spoločnosti SUNEN Sp. z o.o. v Gdyni (ul. Wrocławska 114) sa uchovávajú na odber 7 dní. Po uplynutí tejto lehoty sa v prípade neprevzatia zrušia.

§7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Právo uvedené v tomto paragrafe sa vzťahuje na spotrebiteľský predaj, t. j. vzťahuje sa výlučne na predaj fyzickej osobe, ktorá uskutočňuje nákup na účel nesúvisiaci s jej profesijnou alebo podnikateľskou činnosťou.

1. Kupujúci, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 15 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Táto 15-dňová lehota je zmluvná lehota ponúkaná spoločnosťou SUNEN Sp. z o.o.; je dlhšia ako zákonné minimum 14 dní, ktoré zostáva vždy zaručené.
2. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.
3. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu — napríklad e-mailom na adrese info@sunen.com alebo na nižšie uvedenom formulári.

4. Predávajúci bezodkladne zašle Kupujúcemu na trvanlivom nosiči potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
5. Kupujúci vráti tovar bezodkladne, najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, na adresu: SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Poľsko. Balík je možné odoslať ľubovoľným prepravcom; priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Odporúčame službu so sledovaním zásielky online. Do balíka vložte svoje meno a číslo objednávky.
6. Tovar by sa mal vrátiť kompletný, s príslušenstvom a návodmi, ktoré boli s ním prijaté. Kupujúci môže tovar skontrolovať; ak je vrátená vec mechanicky poškodená, Predávajúci môže z vrátenej sumy odpočítať servisný poplatok, ako je opísané na stránke Doprava a vrátenie tovaru.
7. Vrátenie platby sa uskutoční na pôvodný spôsob platby použitý Kupujúcim, spravidla do 2 pracovných dní odo dňa prijatia vráteného balíka, pokiaľ Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý preňho nie je spojený so žiadnymi nákladmi. Pri objednávkach zaplatených na dobierku sa platba vracia bankovým prevodom na číslo účtu, ktoré uvedie Kupujúci, spravidla do 2 pracovných dní odo dňa prijatia vráteného balíka. Opravnú faktúru vystaví Predávajúci sám — od Kupujúceho sa nevyžaduje žiadny úkon.
8. Ak Kupujúci zvolil iný spôsob dodania veci ako najlacnejší štandardný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré Kupujúcemu vznikli.
9. Ak obchodník neponúkol, že si vec od spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže pozdržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým nedostane vec späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že ju odoslal späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa Kupujúcemu nevzťahuje v prípade zmlúv: o poskytovaní služieb, ak Predávajúci služby plne poskytol s výslovným súhlasom Kupujúceho, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný, že po plnom poskytnutí služby obchodníkom stratí právo na odstúpenie od zmluvy; v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, na ktoré Predávajúci nemá vplyv a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; v ktorých je predmetom plnenia vec, ktorá nie je vopred vyrobená, ale je vyrobená podľa požiadaviek Kupujúceho alebo slúži na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb; v ktorých je predmetom plnenia vec podliehajúca rýchlej skaze alebo vec s krátkou dobou spotreby; v ktorých je predmetom plnenia vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený; v ktorých je predmetom plnenia veci, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu nerozlučne spoja s inými vecami; v ktorých je predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré Predávajúci nemá vplyv; v ktorých Kupujúci výslovne požiadal Predávajúceho, aby ho navštívil za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby; ak Predávajúci poskytuje dodatočne iné služby, než ktoré Kupujúci požadoval, alebo dodáva iné veci než náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy sa Kupujúcemu vzťahuje na dodatočné služby alebo veci; v ktorých je predmetom plnenia zvukový alebo obrazový záznam alebo počítačový program dodaný v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený; o dodávke denníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom; uzavretých na verejnej dražbe; o poskytovaní ubytovacích služieb, iných než na obytné účely, prepravy tovaru, prenájmu automobilov, stravovania, služieb súvisiacich s voľným časom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak zmluva určuje deň alebo obdobie poskytovania služby; o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho Predávajúci informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
11. Po uplynutí lehoty uvedenej v bode 1 právo na odstúpenie od zmluvy zaniká; nezhoda tovaru so zmluvou sa vybavuje podľa §8.

§8. Reklamačný poriadok

1. Tento paragraf sa vzťahuje na tovar, ktorý nie je v zhode so zmluvou (právo na odstúpenie od zmluvy je opísané v §7).
2. V prípade nezhody tovaru so zmluvou môže Zákazník informovať Predávajúceho telefonicky alebo prostredníctvom formulára na internetovej stránke, na ktorej sa nákup uskutočnil, alebo zaslať reklamovanú vec spolu s listom, v ktorom presne uvedie druh nezhody a svoje očakávania týkajúce sa spôsobu splnenia našich povinností, na sídlo Predávajúceho a na náklady Predávajúceho. V prípade telefonického oznámenia by Zákazník mal túto skutočnosť potvrdiť na trvanlivom nosiči: e-mailom alebo listom.
3. Zákazník stráca práva vymedzené v zákone o osobitných podmienkach spotrebiteľského predaja a o zmene Občianskeho zákonníka, ak neoznámi obchodu nezhodu tovaru so zmluvou do dvoch mesiacov od jej zistenia. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie pred jej uplynutím. V prípade predaja, ktorý nie je spotrebiteľským predajom, sa ustanovenia obsiahnuté v článkoch 556–576 Občianskeho zákonníka vylučujú.
4. Predávajúci vybaví reklamáciu do 14 dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru od Zákazníka.

§9. Zásady ochrany súkromia a ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľom databáz osobných údajov poskytnutých zákazníkmi internetového obchodu v súvislosti s nákupmi je Predávajúci.
2. Osobné údaje sa používajú výlučne na účely plnenia kúpnych zmlúv, v súvislosti s čím môžu byť odovzdané subjektom zodpovedným za dodanie zakúpeného tovaru zákazníkovi. Zákazníci majú právo na prístup k obsahu svojich údajov a právo na ich opravu, doplnenie a požadovať ich nápravu alebo vymazanie. Údaje sa poskytujú dobrovoľne.
3. Osobné údaje sú chránené a spracúvané v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými ustanoveniami vnútroštátneho práva o ochrane osobných údajov.
4. Akceptovaním Obchodných podmienok Zákazník súhlasí so spracúvaním osobných údajov v rozsahu a na účel vymedzený v tomto paragrafe a v Zásadách ochrany súkromia Obchodu.
5. Osobné údaje sa nesprístupňujú iným subjektom na marketingové účely.

Úplné informácie o spracúvaní osobných údajov, súboroch cookies a právach, ktoré vám prislúchajú, nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.

§10. Záverečné ustanovenia

1. V záležitostiach, ktoré tu nie sú upravené, sa uplatňuje poľské právo.
2. Akékoľvek spory súvisiace so službami poskytovanými Predávajúcim v rámci Internetového obchodu budú riešiť všeobecné súdy. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má možnosť využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov pred Stálym zmierovacím spotrebiteľským súdom pôsobiacim pri Vojvodskom inšpektorovi obchodnej inšpekcie. Informácie o spôsobe prístupu k vyššie uvedeným postupom riešenia sporov nájdete na adrese: www.uokik.gov.pl, v časti „Riešenie spotrebiteľských sporov“.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zaviesť zmeny týchto Obchodných podmienok, pričom zmluvy uzavreté pred zmenou Obchodných podmienok sa spravujú znením Obchodných podmienok platným v čase, keď Zákazník zadal objednávku.
4. Dátum zverejnenia Obchodných podmienok: 28. októbra 2026.